¿Qué estudiar el 2017? Industry 4.0 E-Engineering

Fuente: Christoph Roser at AllAboutLean.com

¿No sabes qué profesión podrías estudiar o que profesiones serán requeridas los próximos años?

En el 2016 hay dos temas muy recurrentes para los que trabajamos en la industria automotriz, la contaminación y la comunicación, puede que estas suenen como temas separados pero realmente son complementarios y no solo en la industria automotriz, sino en la industria en general.

Para entender la contaminación y la comunicación hoy se esta hablando de E-Engineering y de Industry 4.0; de acuerdo a la asociación alemana de Electrotécnica, Electrónica y Tecnologías de la Información (VDE) faltarán en los próximos 10 años 100 000 Ingenierios Electricos y otros miles de Especialistas en Información (Industry 4.0)

Los E-Ingenieros son básicamente ingenieros eléctricos, pero ingenieros formados para el hoy y el futuro con nuevos conocimientos que distan mucho de la clásica carrera profesional que muchos conocemos, hoy se necesitan especialistas en desarrollo de nuevos superconductores, en baterías de larga duración, en motores eléctricos eficientes, sistemas eléctricos eficientes, creación de redes eléctricas inteligentes, la digitalización de la electricidad. Esto esta ligado directamente el tema "contaminación" , hoy todas las empresas automotrices están en la carrera por desarrollar el auto mas eficiente,mas confiable y con cero emisiones, así como otros sectores de la industria están en la constante búsqueda de energías alternativas y ahí es donde entra el nuevo E-Engineer.

La Industria 4.0, conocida como la cuarta revolución industrial; la primera es la que todos conocemos como la famosa era de la industrialización donde las maquinas entraron a ayudar a la gente en la labores como agricultura, minería, transporte, etc propulsada por la energía del vapor; la segunda era, es la producción en masa y las lineas de producción conocida por la linea de ensamble de Ford con su modelo T que revolucionó la producción en serie, era donde la energía eléctrica aparece; posteriormente la tercera era es la de la computación y la automatización, era que actualmente estamos viviendo. Hoy la siguiente revolución fue denominada Industry 4.0, la cuarta era es basada en sistemas físicos-cibernéticos donde los objetos reales se unen con el procesamiento de información,  con objetos virtuales y procesos vía redes de información (ejem. Internet). Es decir es la era donde la comunicación entre los objetos físicos reales que conocemos se realiza a un nivel virtual donde ellos comparten todo tipo de información para mejorar sus servicios, donde nuestro refrigerador puede "conversar" con nuestro auto y al mismo tiempo nuestro auto puede "conversar" con el supermercado. También usa el termino "Digitalización" para describir a la Industry 4.0, es en este sentido que podemos entender que las profesiones de Sistemas de Información hoy son una de las más requeridas, pero estas deben estar orientadas a la Industria 4.0 donde los conceptos como Cloud Computing, Big Data, Data Mining, Transferencia de Datos son la nueva revolución industrial.

Si te atrae la tecnología, las ingenierias, ya sabes que requiere el mundo hoy!

Los Mangos y la Cadena de Suministro

Artículo publicado en  AmericaEconomia

En más de una oportunidad he conversado con latinoamericanos acerca del sabor de los alimentos en Europa y particularmente en Alemania, todo esto porque simplemente me rendí a conseguir un mango color amarillo intenso por dentro, con un olor que se pueda sentir a metros de distancia y naturalmente con sabor dulce y exquisito. Esos mangos que muchos de nosotros hemos disfrutado en la casa o en el mercado. Experiencias parecidas con otros productos me pasó en los años que viví en Chile, con frutas sobre todo tropicales, con el mismo resultado.

Muchos productos exportados distan muchos en su calidad por sabor y apariencia, si los comparamos con su mercado originario, y la verdad este problema solo tiene un nombre: SCM o Suppy Chain Management, es decir, la administración de la cadena de suministros de dichos productos. Lo que algunos aún llaman Logística, aunque actualmente dicho concepto esté de salida.

Algunas veces en el supermercado en Alemania hallé aguacates (o paltas) tipo Hass, algunas veces de origen peruano y otras, chileno. Lamentablemente todas tenían el mismo problema, estaban ennegrecidas por dentro, para peor algunas veces esa experiencia fue acompañada por el comentario de la siempre acomedida ama de casa que casualmente recomienda comprar las de origen israelí, por ser mejores.

Me llamó la atención que tanto esfuerzo en la cadena productiva de esos productos latinoamericanos finalmente estaban obteniendo mala fama, es decir, pésimo marketing, Ojalá que en algún momento eso no afecte la cifras de exportación de dichos productos.

Resulta que muchos de estos sinsabores, que incluyen disponer sólo de pescado congelado, fruta enlatada o carnes congeladas, parten de un problema logístico y también tecnológico, de lo cual también se puede incluir hasta temas políticos.

Es por eso la importancia del SCM para hacer más eficientes los procesos que se inician desde la cosecha, pesca o beneficio del animal, hasta el consumo final. Así, debe ser de interés de las empresas exportadoras que su labor no terminé con la venta, sino que continúa con el control y supervisión de la cadena de suministro, hasta el cliente final.

De qué sirve tener la mejor fruta, si cuando llega a Alemania, ya pasaron meses desde la cosecha, transporte a puerto, procesos legales de exportación, travesía en barco a su destino, llegada a centro de distribución central, envío vía terrestre a los distintos países, almacenamiento en los supermercado y finalmente puesto en las canastas del supermercado para su compra, donde el cliente espera tener un producto que por lo menos le dure una semana en casa. Si no nos preocupamos de estos procesos, todos los esfuerzos de los productores podrían estar en riesgo.

La solución actual en el caso de las frutas, es cosechar lo antes posible, con el producto prácticamente verde, y así se espera tener más márgenes de días, pero el resultado de eso es hallar en un supermercado un mango color blanco, totalmente sin sabor y más duro que una piedra, lo cual limita evidentemente la penetración de dicho producto en el mercado extranjero.

Hoy las tecnologías como las cadenas de frío están avanzando, no sólo en frutas, sino en carnes, pero aún falta mucho para disfrutar la misma calidad de un producto en diferentes puntos del globo. Hoy en día hay esfuerzos a nivel genético por crear nuevos productos resistentes a la putrefacción, que puedan mantener mas tiempo sus características, pero lamentablemente muchos de los países que exportan productos no procesados en forma de alimentos están en vías de desarrollado y no se apuesta por estas investigaciones, del mismo modo ciertos movimientos ecologistas que ya llegan a límites extremistas de negarse a cualquier avance de materia genética de alimentos, hace que los gobiernos políticamente eviten estos estudios e inversiones.

Si a esto sumamos que un eslabón de la cadena de distribución es los sistemas de transporte e infraestructura, estos están muy abandonados en los interiores de los valles, regiones, montañas de América Latina. No sirve de nada tener una linda autopista en Lima de 6 carriles para ir a la playa, si un productor de café de la selva peruana tiene que luchar semanas para sacar su carga en medio de camiones viejos, y carreteras de lodo dignas de un rally Dakar.

Secretos de la relación jefe-subordinado

Artículo publicado en  AmericaEconomia

Mucho se ha escribo sobre liderazgo y a cada rato vemos publicaciones interminables del tipo: 10 lecciones para ser un líder o 10 clases para lidiar con tu jefe. Pero en la práctica todos los que alguna vez hemos fungido de jefes nos damos cuenta que a veces esos textos son sólo sentencias declarativas de buenas intenciones. Nos cuesta hacer llegar nuestras ideas a nuestros subordinados y –viceversa- no podemos lidiar con nuestros jefes, con el lamentable resultado del despido o la renuncia.

En el tiempo que he tenido funciones de mando he ido analizando un poco estas relaciones jefe– subordinado. Algunas lecciones las aprendí de la mala forma, otras de la buena, pero en conclusión creo que podría ayudarles en algo reconocer ciertas situaciones que se dan en esta relación y así prevenir futuros conflictos.

Espero también pueda ayudarles a mejorar su liderazgo. Asimismo, para aquellos que cumplen funciones de subordinado, espero los consejos ayuden a entender un poco mejor a nuestros jefes y hacer del trabajo en equipo algo positivo para la empresa.

Alguna vez fui jefe a los 25 años de gente con promedio de 40 años de edad. La típica reacción de algunos subordinados fue menospreciar al nuevo jefe por su juventud, y resaltar la importancia de los años de experiencia. Esto juega definitivamente en contra si el jefe de 25 años se cree el tipo más inteligente del planeta, porque fue a una universidad y tiene sus estudios frescos. La lección en estos casos es “humildad”. Yo lo llamo “declaración de ignorancia”. Se trata, antes que nada, de hablar con la gente y decirles que reconoces claramente que ellos saben más de su operación que tú, y que quieres aprender con ellos para luego juntos mejorar lo que se pueda mejorar. Como experiencia, cuando fui jefe joven me compre ropa de trabajo y estuve de operario unos meses aprendiendo los procesos a la par de mis funciones. Enriquecedora experiencia y te ganas el respeto de tu gente. Siempre un subordinado valora a un jefe que sabe lo que cuesta y dura hacer el trabajo de este, además al tener el conocimiento del proceso, nadie podrá venir a inventarte datos.

Tuve compañeros de trabajo cuyas jefaturas les eran complicadas, sus subordinados no paraban de hablar mal de ellos, de ahí entendí un poco los procesos que se dan en esas relaciones. Entre los subordinados, siempre habrá un porcentaje de los que siempre serán negativos, estarán descontentos con el dinero que ganan, con las funciones que hacen, con la vida que llevan, etc., pero también hay otro porcentaje de personas muy colaboradoras, trabajadoras y responsables. El grupo de los negativos se caracteriza por siempre hablar mal de su jefe: que no hace ni sabe nada, que ellos lo hacen todo y que este se lleva el dinero gratis. Estoy seguro que más de uno de ustedes se ha expresado así respecto de sus jefes. Este tipo de subordinado -cuando es permanente su actitud- es muy destructivo, pues calienta las masas, genera desconfianza en el grupo, evita que se haga trabajo en equipo. Para los que tienen el papel de subordinados es importante que se reconozcan si están o no en este grupo, ya que tarde o temprano los jefes siempre se dan cuenta de quienes son los negativos y terminan perdiendo el trabajo.

Si juntamos al subordinado negativo con un jefe soberbio serán como agua y aceite. Ese típico jefe charlatán y soberbio, que cree que todo lo sabe, que se lleva el crédito, y que no tiene idea de cómo es el trabajo de su subordinado ni qué tan difícil es, lidiando con un subordinado negativo, es un mezcla altamente explosiva, lo cual puede llevar a conflictos laborales serios, denuncias por acoso laboral, hasta una huelga. 

Tal vez he caricaturizado las personalidades, pero muchas de esas reacciones se producen sin que nos demos cuenta en mayor o menor grado, pero al final siempre afectan nuestro desempeño. Por ejemplo, a veces, por falta de seguridad, creemos que si le decimos al subordinado que no sabemos algo, perderemos respeto y caemos en la típica respuesta “yo lo sé”, notándose que no lo sabemos, y generando consecuentemente el rechazo. Así, hay muchas inseguridades y defectos que los jefes suelen tapar con la típica frase “se hace lo que digo porque soy el jefe”, en vez de dar su declaración de ignorancia. Desde el otro lado, a los subordinados estas situaciones los incentiva a buscar ganar la simpatía de los colegas hablando mal del jefe, o hacerlo quedar mal y celebrar cuando este se equivoca.

En toda organización es función de recursos humanos estar identificando estas mezclas explosivas y nocivas para la organización. Como jefes nuestro deber es buscar ser mejores líderes, lo que implica reconocer nuestras falencias y saber quién de tus subordinados son los destructivos. Por otro lado, como subordinados siempre tendremos las mejores opciones de ascender y desarrollarnos en una empresa si no somos los negativos.

Consejos para Inmigrar Profesionalmente

Artículo publicado en  AméricaEconomía

Hace 11 años que salí de Perú, como muchos profesionales con la ilusión del éxito profesional y estudiar algún postgrado. Es así que en todo este tiempo he aprendido algunas cosas interesantes que tal vez puedan ayudar a todo aquel que quiera lanzarse a esta aventura.

La primer lección, cada historia es completamente personal, incluso ésta; por lo tanto si alguien te cuenta cosas negativas o positivas de su aventura, no por eso la tuya será igual. Una vez que tomes la decisión de irte del país no mires atrás, ya que toda tu energía debe estar concentrada en los planes que quieres hacer en el lugar a donde irás.

Personalmente tuve dos inmigraciones; hacia Chile el año 2001 y la última hacia Alemania el 2010. Ambas experiencias fueron totalmente diferentes pero enriquecedoras. Naturalmente la mayor diferencia es el idioma, de esta manera el cambio idiomático en Chile no fue grande, aunque reconozco que me tomo unos seis meses acostumbrarme a su acento y sobre todo a todo un universo de jergas que todo país tiene. En el caso alemán, tuve que plantearme renunciar a mi trabajo y darme por lo menos un año y medio sabático para aprender el idioma, primera barrera de entrada. Claro también hablan inglés, pero eso te sirve sólo si estas de vacaciones, pero en el día a día, o para comprar en la tienda, necesitas el alemán.

Así, si piensa viajar a un país con otro idioma, lo ideal es estudiarlo lo más que se pueda estando de local en tu ciudad. Yo tuve la suerte de tener soporte económico para darme el lujo haber estado un año y medio sin trabajar, sólo dedicado a estudiar el idioma, y lo mejor es irlo estudiando de antes de partir.

Si tienes clara tu meta, jamás, jamás bajes los brazos. Siempre positivo, fue algo que aprendí en Chile, donde tuve momentos difíciles incluyendo el fallecimiento de mi madre, pero el apoyo de los amigos y la familia hace que te fijes sólo en tu meta. Hay cosas que me pasaron en Chile que sólo puedo decir que no habrían pasado si no hubiera sido positivo, porque hay momentos donde puedes tirar la toalla y rendirte.

Los contactos. Trata de conocer la mayor cantidad de gente que haya estado en ese país, o que siga viviendo allá para que te den datos tan básicos como páginas web donde buscar empleo, el diario principal de la ciudad para buscar trabajo, head-hunters que están en dicha ciudad, como funciona el sistema de transporte, costumbres, etc. Si en verdad quieres integrarte a un país y no sentirte ajeno, trata de no juntarte con tus connacionales. Sé que suena extraño, claro está bien participar de reuniones o fiestas de compatriotas, pero he conocido gente que simplemente se resiste a conocer otra gente que no sea de su nacionalidad. Eso es totalmente dañino ya que jamás te integrarás y sin darte cuenta cerraras todas las puertas de conseguir buenos amigos y contactos para buscar empleo, y los beneficios que trae tener amigos locales que conocen perfectamente la realidad de su país. Aquí en Alemania me presentaron a una persona de Polonia, conversando me decía que no tenía relación con los alemanes, que sólo se juntaba con sus pares polacos, pero luego de un rato empezó a quejarse que no habían oportunidades para él, su idioma alemán claramente era muy pobre para la cantidad de años que ya vivía en Alemania, resultado de sólo hablar y convivir con polacos.

Busca información de cómo se debe postular a trabajos en el país que vayas a vivir. No es tan simple como hacer el currículum que siempre aprendiste a hacer en tu país.

He llevado muchos cursos de empleabilidad en la universidad, en el MBA, etc y definitivamente hay temas que son netamente culturales de cada país y sólo lo aprenderás estando ahí y buscando información de ese país. El mejor ejemplo, en Chile la legislación prohíbe solicitar currículum con fotografía, edad y la típica frase “buena presencia”, esto porque países como Chile o Perú existe un fuerte componente clasista y racista aún presente en nuestras sociedades y es cultural. En cambio en Alemania, si presentas un currículum sin foto, jamás te llamarán.

Es más, uno de los factores más importantes en la hoja de vida es la foto, por un tema cultural los alemanes creen que al ver la foto de la persona, ésta les refleja la “buena química” o simpatía que ellos también valoran. Es por eso que incluso la foto no es la típica foto de pasaporte con la cara seria. En realidad a mi me pareció muy simpático, la foto es a medio cuerpo, normalmente mirando un poco de costado y “sonriendo”. No afirmo que Alemania sea más o menos racista que Perú o Chile pero es real la diferencia. Así mismo en Alemania la carta de presentación tiene más o igual peso que el currículum, siendo que en otros países incluso no piden carta de presentación.

Si vas a migrar a un país con otro idioma tienes que tener claro que no existe ninguna escuela de idiomas que te enseñe todo el vocabulario, esto sólo lo aprenderás viviendo en el lugar y sobre todo el lenguaje técnico de tu profesión nadie te lo enseñará. No existen academias para eso, los diccionarios tienen limitaciones que he comprobado muchas veces, así que no tengas miedo en una entrevista de trabajo de explicar con sinceridad que el lenguaje técnico lo aprenderás in situ. Eso tuve a darme cuenta acá, ya que me estresaba porque no había forma donde aprender el lenguaje técnico alemán equivalente a mis 5 años de ingeniería y mis 2 años de MBA. Eso llega de a poco.

Jamás estés de ilegal, ahí se cerrarán todas las puertas. Averigua antes sobre el reconocimiento y convalidación de títulos profesionales del país donde vayas. En Alemania como abogado no tienes ninguna posibilidad, como profesor o áreas medicas tienes que dar pruebas con el gobierno alemán y tramitar todos tus papeles para la convalidación para poder ejercer. Con las ingenierías es más sencillo.

Debes estar dispuesto por un tiempo en caso de no tener el dinero suficiente a hacer trabajos de menor nivel que tu profesión mientras postulas a los puestos que son lo tuyo. Lastimosamente en América Latina tenemos prejuicios para trabajar como obrero, mesero, ayudante de cocina, etc. Es muy valioso porque te ayuda a pulir tu idioma, ya que ahí se habla jerga y rápido, y siempre hay algo que se aprende.

No te arrepientas de tus decisiones, a todos nos pasa que dudamos. Hace pocos días me llegaron un par de mails, uno de Chile y otro de Perú de dos head-hunters solicitándome una entrevista para unas gerencias en esos países. Estaba anclado en Alemania y es ahí cuando uno se cuestiona, y por un momento pensé si había hecho bien en venir tan lejos.

Paciencia, Paciencia, Paciencia.

El ENRON Chileno - Caso La Polar

Una vez un profesor nos preguntó, ¿Cuál es el negocio de las tiendas comerciales de Retail que hay en Perú o en Chile?, más de uno se apresuró a levantar la mano y decir que era la venta de artículos de hogar y entretenimiento, naturalmente como muchos de ustedes saben la corrección de nuestro profesor fue inmediata, “El negocio es Financiero”, así de claro, es obtener utilidades por las distintas formas de crédito que estas tiendas otorgan a sus clientes, con las tasas de interés pactadas y costos de operación respectivos, es por eso que a estas empresas les interesa que compremos a plazos, que tengamos la tarjeta de la tienda, que hagamos prestamos de efectivo, etc. para lo cual incluso te dan puntos, ofertas y más para atraer tu buena billetera. Incluso una vez me trataron mal en una tienda por querer comprar al contado y con tarjeta de crédito de mi banco.

Hace poco en Chile saltó un escándalo financiero dentro del rubro Retail, si hacemos las comparaciones con el caso de ENRON de EEUU, el modelo de negocio y la forma no son iguales, pero sí ejemplifica como una crisis ética desemboca en una crisis financiera motivada por malas prácticas realizadas por los directivos de la empresa LA POLAR. Básicamente fue una campaña de otorgamiento masivo de créditos y repactado de deudas sin permiso de los clientes lo cual fue denunciado por los mismos clientes, en la versión chilena del INDECOPI, llamada CERNAC, resultó ser la punta de iceberg cuando se descubrió que la deuda de LA POLAR por todos esos créditos impagos varió en un año de $US 20 millones  a $US 240 millones, sus acciones de desplomaron en la bolsa de valores Chilena más de 300%, hoy es uno de los temas más comentados y analizados en el mercado Chileno.

Dentro de las estructura de las empresas del Retail, LA POLAR estaba perfilándose como la joyita del negocio por sus buenos resultados, dentro del contexto chileno las grandes a nivel de ventas están ordenadas en Falabella, Almacenes Paris, Ripley; luego esta el grupo de empresas dedicadas a producto un poco más baratos cuyo mercado objetivo son los sectores C,D,E que son LA POLAR, Hites, Corona, etc. Incluso años atrás se escuchó que LA POLAR quería ingresar al mercado Peruano, ingreso que sí consolidó en Colombia.

Algunas Reflexiones:

·         El Gobierno Chileno esta investigando todas las aristas del tema, he incluso ha anunciado que analizará el mercado del Retail como esta funcionando. Esto nos involucra directamente ya que empresas como Ripley, Saga-Falabella que hoy dominan el mercado peruano tienen el mismo modelo de negocio y en Chile algunos creen que pueda estarse dando las mismas malas prácticas en el total de la industria financiera del Retail, esto apoyado por un mercado desregulado que ha dejado vacios legales gracias a las voces del libre mercado y que este solo se regula a si mismo. Así no sería mala idea que las autoridades peruanas que regulan este mercado den una miradita a como se están comportando.

No faltará la voz que diga que estas grandes empresas están bien supervisadas y auditadas, como dato la gran Price Waterhouse Coopers (PWC) es quien auditaba a LA POLAR, se hablá en los periodicos de ocultamiento de información, incluso de creación de informes contables paralelos para pasar auditorias.

·         Otro punto muy importante que ha saltado es que hay un grupo de AFP que tenían inversiones en esta casa comercial y dada la gigantesca crisis se habló que estaban arriesgando el dinero de las pensiones de millones de chilenos. Como es obvio estas salieron a desmentir y decir que el dinero involucrado no es mucho y no afectara su industria, pero si se lavaron las manos diciendo que no pueden estar en todos los directorios de todas las empresas donde tienen inversiones. Incluso hoy están demandando a esta empresa en los tribunales por delitos económicos.

Hace un tiempo un twitero economista algo soberbio intercambió conmigo algunos pensamientos, donde yo hablaba de lo complejo del sistema de las AFP, que incluso en Chile donde se inventó este modelo tiene muchas críticas, a lo que esta persona me respondió que en Perú no pasará porque son países diferentes, espero que tenga razón, pero debemos entender que una AFP invierte nuestro dinero en terceras empresas tanto en Perú como en el extranjero y nosotros no tenemos ni la más mínima idea de la calidad de estas terceras empresas, sólo vivimos con la promesa que en 40 años nuestra plata estará toda ahí para cuando jubilemos, justo en estos días se piensa aumentar la capacidad de inversión de las AFP peruanas en el extranjero a un 50% de su capital, haciéndose más dependiente y susceptible de lo que pase en el mundo económico. Tema no menor para que las autoridades y nosotros pidamos saber qué tipo de medidas preventivas tienen en el Perú para evitar que alguna AFP invierta en una compañía como LA POLAR y luego se lave las manos.

·         Finalmente, hace un tiempo leía sobre las debilidades del modelo Neoliberal y luego de ver documentales como ENRON, Corporation y sobre todo el ganador del Oscar 2011 a mejor documental titulada “Inside Job” queda claro que uno de los problemas de este sistema Capitalista es la Ética, Los Valores, La Moral de los actores empresariales, lo que siempre se ha cuestionado, La Utilidad por encima de Todo, es lo que termina corrompiendo funcionarios, gerentes, CEO´s, políticos, etc. Todas estas críticas a la Ética a todo nivel desde el Gobierno Corporativo hasta el empleado de la compañía son aspectos que se deben enseñar en las Universidades, en el documental Inside Job se hace una dura crítica a las escuelas de MBA sobre que labor están haciendo por formar ejecutivos moralmente correctos o maquinas de maximización de utilidades a toda costa, curiosamente lo mas grandes ejecutivos involucrados en actos de corrupción hasta el mismo expresidente Gerge W. Bush son egresados de las top 5 escuelas de negocios de EEUU. Es increible como las AFP sólo miden el contexto del problema en cuanta plata se perdió y por SUERTE esta vez parece no ser mucho, todo esta bien; pero nadie hace un serio análisis a las grandes falencias Éticas Morales del Sistema.

Do you speak Inglés?

Publicado en la Revista AméricaEconomía

A propósito del título, me entró la duda sobre el papel de los MBA en América Latina en la formación de ejecutivos en la lengua inglesa. Es decir, si es un tema del cual las escuelas de negocios deban hacerse cargo desde un punto de vista académico o en realidad es un tema personal y cada profesional debe buscar aprender inglés por su cuenta. 

Sobre el inglés -como me dijo mi cuñado, quien es Operations Manager del Airbus 380- una cosa es saberlo en vacacionespara ordenar en algún restaurant o preguntar por alguna dirección, y otra muy distinta es dominarlo hasta ser capaz de cerrar negocios o coordinar el SCM de una compañía internacional.

A propósito de eso, recordé las clases del MBA donde en realidad muy pocos estudiantes entendían o hablaban inglés fluido. 

Es verdad que hay escuelas de negocios que sí tienen un buen componente bilingüe, pero son pocas y me queda la duda si la mayoría de los programas MBA se toman en serio eso de formador ejecutivos y emprendedores con competencias en inglés, pues la mera entrega de material en esa lengua no significa que sean bilingües. 

Para eso, además habría que impartir clases -ya sea teleconferencias o presenciales- totalmente en inglés, llevar una materia completa en ese idioma y enseñar inglés técnico para negociar u operar procesos. 

Mi duda es porque tengo la impresión de que el porcentaje de profesionales sudamericanos que habla inglés es muy bajo, al menos en comparación con sus colegas de México y Centroamérica, quizá por el peso específico de tener a EE.UU. tan cerca. 

Pese a esas diferencias subregionales, en promedios generales, América Latina es la región con más bajo porcentaje de angloparlantes, a diferencia de Asia, Europa, e incluso África, por lo que vale hacerse la pregunta por el rol de los programas de MBA en este problema.

Lastimosamente hay pocos estudios serios sobre la penetración del inglés en la región. 

Se sabe que el gobierno chileno impulso mediante el organismo CORFO el registro nacional de inglés, incentivando el registro y certificación de profesionales que hablan esa lengua en forma fluida, para crear un base de datos a disposición de las empresas. 

En 2007 Chile se planteó acreditar hasta 45.000 personas. Si ese país logró esa meta, hablamos del 0,28% de la población nacional. También he visto reportajes donde estiman que entre el 2% y el 4% de la población chilena habla y entiende inglés y en la prueba universal de rendimiento escolar chilena (Simce) se obtuvo que 1 de cada 10 estudiantes de penúltimo año de escolaridad (15 años) comprende un nivel básico de inglés.

Algo es algo, pero, una vez fue a darnos unas charlas el gerente regional de TI de una gran minera estadounidense que opera en Chile y con asombro nos contó que tenían ofertas para enviar profesionales a las distintas operaciones que tenía la compañía en Australia, pero la realidad le demostró que no había la demanda esperada para esos puestos, básicamente por no saber inglés.

En Perú las cifras deben ser parecidas, aunque no hay data. En todo caso, sí se puede decir que no existe ningún programa estatal para enseñar inglés de manera intensiva para lograr niveles conversacionales.

Y en la experiencia, también parece que el inglés es una limitante: hace unos días vi en vivo vía web una exposición sobre tecnologías en Lima, donde el expositor lo hacía todo en inglés, e increíblemente cuando él trataba de interactuar con el público soltando preguntas, nadie se atrevía a responder o preguntar algo.

Puede llegar a ser preocupante. Sin embargo, si somos estrictamente matemáticos podríamos concluir que dado el tamaño de América Latina y los negocios que hacen sus compañías con el resto del mundo, en realidad la cantidad de profesionales angloparlantes que necesita la región es -en realidad- muy baja. 

Desde luego, si en nuestra carrera profesional aspiramos a ser dueños de nuestras empresas o ocupar cargos que alto rango, necesariamente estos puestos requieren de una interacción con el extranjero muy alta, por lo que el inglés se convierte en algo imprescindible. Sin embargo, con una jefatura o subgerencia es suficiente con saber leer manuales en inglés. 

De esta manera el no saber inglés va ligado más a las grandes oportunidades que pueden perderse, como no ascender en la compañía, que a la necesidad cotidiana de saberlo en todo puesto, como sucede en Europa, donde es imprescindible en todo nivel.

Por ejemplo, aquí, en Alemania, donde resido, el saber inglés ya es un tema de supervivencia. De hecho, los anuncios de trabajo dan por descontado el inglés, así se centran en pedir un tercer idioma como francés, italiano o español. Rudo para mí, pues actualmente estoy terminando mi curso intensivo de alemán de casi 10 meses, con el que busco aprender ese tercer idioma sin el que me es muy difícil integrarme al mercado laboral local, sintiendo a veces la frustración de decir que tengo experiencia en logística y no ser capaz siquiera de decir cómo se llama al “elevador de pallets” en alemán. 

En América Latina es diferente.

Un amigo que trabaja hoy en EE.UU. para una compañía minera me contó cómo llegó allí. Antes él trabajaba en la operación local de Perú de esa minera, junto a otros jóvenes profesionales que habían llegado a puestos de logística. En algún momento se planteó la necesidad de alguien que coordinara los sistemas logísticos locales con la central en EE.UU. La pregunta fue simple: “¿Quién habla inglés fluido?”. Este amigo fue casi el único que levanto la mano y sumado a su excelente profesionalismo, la historia de su éxito ya está contada. El factor de la oportunidad se dio por el inglés. 

Pero, también conozco gente que no habla inglés y que de igual modo tiene un buen puesto de trabajo, un pequeño negocio paralelo, la casa pagada, los niños en buenos colegios y es feliz. Es gente que goza de la ventaja de ser parte de un continente donde prima el español para casi 400 millones de personas.

Así, como no es un problema de vida o muerte, tal vez las escuelas de negocios latinoamericanas asuman implícitamente que el problema del inglés sea personal, por mucho que entreguen un título que dice “Master of Business Administration”.

Sin embargo, creo que también ellas deben enseñar a hacer negocios en inglés, sin que necesariamente se vuelvan academias de lengua. Esto, porque si bien hoy se puede sobrevivir sin ser angloparlante, es posible que en el futuro -con el crecimiento de la región- el saber inglés (o chino, incluso) puede ser vital como herramienta competitiva.

En cualquier caso espero que la decisión no pase por pensar, “si exigimos inglés y pocos lo saben, tendremos pocos estudiantes”.

La nueva marca Perú ¿se puede leer?

Hace unos días vimos la presentación por parte del gobierno Peruano el símbolo que representará la nueva campaña para crear una imagen del Perú en todas las áreas desde Turismo, Economía, Educación, etc. Se convoco a varios expertos para analizar el concepto de este Logo. 

Concuerdo y apoyo todo tipo de esfuerzo por crear una imagen positiva del Perú, de acuerdo a los conceptos explicados en el archivo PDF se busca tener una marca genérica o como algunos pueden llamar Marca Paraguas, es por eso que no posee ninguna otra leyenda, ya que cada área del País interesada en promoverlo la use como paraguas para sus políticas particulares de difusión, sea desde ferias culinarias hasta tecnológicas. 

Personalmente el símbolo no me dice mucho, lo comenté con un par de personas, la verdad que cualquier peruano podría fácilmente reconocer que esa línea continua que se enrolla y en cuyo núcleo se supone esta el “@” es una letra ”P” . Pero la idea del símbolo estimo es que sea reconocido en todo el mundo, como cuando alguien ve la línea ondulante inequívoca de la Coca Cola. 

Desconozco si el símbolo fue testeado por personas en el extranjero, pero dado el caso que yo vivo en el extranjero hice el ejercicio de presentar el símbolo a varios conocidos y amigos y preguntarles que ven a primera vista, claro esta no es una muestra estadística preguntar a 16 personas, pero si me dejo la duda que ya tenía de antes, es decir, No reconocieron que se trata de una “P”, cabe destacar que la nacionalidad de los encuestados son Polaco, Rumano, Tailandés, Vietnamí, Japonés, Español, Turco, Keniano, Hindú, Búlgaro, Mexicano y algunos más. 

Naturalmente los de habla hispana no les costó mucho resolver el acertijo, pero los de lengua No castellana no ubicaban la “P” y esto se debe a que cada persona ve, interpreta y lee desde el paradigma de sus idioma materno, cosa para tomar en cuenta cuando se trata de hacer marcas mundiales. Sin darse cuenta de éste análisis de marketing algunos amigos cuyas parejas son de otras nacionalidades al momento de decidir el nombre de sus bebes me contaban que más que el gusto por el nombre, primaba que dicho nombre de los hijos pueda ser pronunciado y  escrito sin problemas en las lenguas que hablan los padres y que no tenga algún significado raro que conlleve a bromas eternas. 

Nos pasa a menudo, por ejemplo Chile un Latino pronunciará la “che”, pero un alemán dice “Jile” o un Italiano diría “quile” , tenemos la suerte que el nombre de Perú no es sujeto a traducciones de cada idioma como sucede con Alemania, Germany, Germania, Deutschland, así es más fácil la fijación de nuestro nombre. 

Felicito el esfuerzo por crear la marca país, espero que no tenga complicaciones de fijación por lo antes mencionado, es lo primordial en las campañas de marketing, que el cliente fije y recuerde la marca y sobre todo porque Perú es una marca muy joven en el contexto mundial, en términos de marketing estamos recién la curva inicial de la vida de este producto, no es una marca madura como Egipto, México, Francia o Argentina.

Respecto al reciente video publicado para la campaña, no llego a emocionarme como los de "Perú país de los inkas", esa campaña te invitaba a soñar, a inflar el pecho, decir a todos mis amigos "miren, este es mi país". 


Este nuevo video lo sentí falto de alma, suena a una descripción del History Channel, sin esa chispa que te invite a visitar el Perú. Hace un mes hice una presentación de carácter voluntario y muy emocionante sobre el Perú a pedido de mi suegra lo hice en un hogar de ancianos aquí en Alemania, pasé algo de historia, geografía y muchas fotos de las distintas regiones del Perú explicando un poco de cada cosa y para cerrar le puse un par de videos de "Perú, País de los Inkas", hasta hoy los caballeros hablan de ese día, se emocionaron tanto de ver una tierra nueva, donde creían que Perú era pura selva, que no había esa costa desértica, me enteré que algunos que aun están en los 70 años, están averiguando para hacer un tour de retiro al Perú. 

Me quedo con las palabras que escuché el otro día : "finalmente cada uno de nosotros somos la marca Perú y lo que hagamos será la marca que construyamos."

Le dejo con el video y la presentación PDF de la nueva marca Perú

Dossier Marca Pais Peru - PromPeru

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Cara y Sello del Networking

Columna publicada en la edición web de la Revista AméricaEconomía

Una de las principales lecciones que uno recibe en el MBA es la importancia de las redes, es decir el nivel de contactos con profesionales que uno puede llegar a hacer en la escuela de negocios para que durante esta etapa y posteriores aprendamos a cultivar contactos, haciendo crecer nuestros conocidos siempre con el fin de generar negocios, búsqueda de trabajo o conocer gente con la fe que en algún momento usaremos sus conexiones. 

Los de habla inglesa le denominan “networking”. Según una definición de Harvard se trata de “desarrollar relaciones que te ayuden a ganar penetración en una industria, una compañía o en la ruta laboral”. Esto, complementado con un dato que pocos conocen o solo intuyen y es que los trabajos encontrados por medio de las redesrepresentan entre el 65% y el 80% del total. Así, nuestra búsqueda debería centrarse en un 80% de nuestro tiempo a usar este medio por encima de los tradicionales.

Regresando al tema de las redes en el MBA, debo reconocer que éstas componen un conjunto muy variado, dependiendo del estilo de cada programa, la cultura de cada país y el espíritu personal por desarrollarlas. 

Hay algunos temas que resultan contradictorios al momento de impulsar este concepto en los MBA. Primero que desde el primer día sabemos que estamos estudiando porquequeremos ser los mejores “sólo nosotros”, así -sin querer- el mismo MBA se convierte en una carrera de egos e intelectos. ¿Quién no ha disfrutado en una clase al sabiondo que levanta la mano a cada rato? ¿Al tipo que siempre saca las mejores notas? y no falta al que le incomoda que a otros les vaya mejor. En Chile, donde estuve varios años, me decían que hay gente que cuando te ve triunfar siempre te va a tirar para abajo por envidia. 

Recuerdo que en clases nos repetían mucho la importancia de las redes y del trabajo en equipo, pero en mi experiencia poco se desarrolló el verdadero poder de las redes. No puedo decir si influyó la cultura del país o las características personales de mis compañeros, pero en lo práctico, en un momento un compañero se quedó sin trabajo y la verdad nadie hizo nada a pesar que el apeló a nuestra ayuda. Han pasado dos años y tengo contacto esporádico con menos de cinco compañeros, el resto simplemente se perdió. 

No sé si las tesis de titulación debieran ser individuales o más bien grupales para incentivar aun más el espíritu para desarrollar redes. El hecho mismo que todas las notas sean individuales hace que uno lo vea como una competencia individual. Sin embargo,otros amigos tuvieron gratas experiencias manteniendo sus redes y generando negocios. Y en ese afán de compartir experiencias surgieron algunos comunes denominadores que -si bien es cierto a veces pueden ser algo materialistas- pusieron a rodar este gran juego de los MBA.

Un común denominador es el prestigio de la escuela de negocios que necesariamente va relacionada al costo de ella. Hay que reconocer que si pago US$ 70.000 aproximadamente en Harvard, London Business School o MIT, por mencionar algunas, sin contar gastos de vivienda o alimentación, los compañeros en un mayor porcentaje serán directivos de grandes corporaciones o hijos de millonarios, así como también tendrán trabajos de nivel gerencial; por lo tanto la probabilidad de conseguir un buen puesto o negocio a través de esas redes es más alto que si estudiara un MBA poco conocido en alguna ciudad del interior de un país latino. 

Y curiosamente los mejores MBA son los que más seriedad le han dado al tema de desarrollar el networking. Un amigo me dijo “reconozco el valor de la meritocracia porque de ahí vengo, pero en mis negocios sólo contrato a los egresados de la escuelas de negocios más caras, porque las relaciones que ellos pueden llegar a tener y ofrecerme son especiales, y muy importantes para el segmento de mis negocios”.

Y otro común denominador muy importante en todas las historias de éxito que he oído, dice que las redes son una labor activa, jamás funcionará si tomamos una acción pasiva y esperamos a que alguien toque la puerta. Si a esto le damos una importancia crucial dentro de los programas de MBA, mentalizar a los alumnos de cuán importante es, ellos mismos crearán un efecto positivo en la imagen de dicha Universidad. 

En Chile suele suceder en las empresas que si el gerente general es egresado de la Universidad Católica, por mencionar una universidad, tiende a contratar gente de su propia universidad; así pasa con el resto de universidades chilenas: ellas mismas crean sus redes. 

Estoy consciente que esto puede crear una discusión sobre la meritocracia dado que palabras como Vara (Perú), Pituto (Chile), Vitamin B (Alemania), que no son otra cosa que voces coloquiales para expresar arreglos laborales por motivos ajenos al mérito, son usadas con sentido peyorativo. 

Pero las redes van más allá de eso y no tiene nada que ver con la ilegalidad. No discutiré aquí su legitimidad, pues sólo he venido de describir cómo funciona el tema de las redes, y hacer ver porque tal vez algunas universidades tocan el tema transversalmente y no con la profundidad que se merece.

Columna publicada en la edición web de la Revista AméricaEconomía

¿EL PERÚ TIENE FUTURO?

En el último CADE 2010 que se realizó en Urubamba - Cusco se tuvo la presencia de Michael Porter y Luis Carranza quienes presentaron exposiciones sobre análisis de la situación actual del Perú y hacia donde nos lleva el desafío de la competitividad en un futuro cercano. 

Creo que cualquier Ciudadano, Periodista, Político, Alcalde, Candidato a la Presidencia del Perú debe leer estos dos documentos publicados acerca de la charla que dada en Cusco por estos dos profesionales. El motivo principal es que todos debemos saber cual debe ser nuestro norte, independiente de algunas discrepancias que puedan tener con dichas personas. Considero el análisis hechos por ambos de mucha seriedad y habla sin rodeos de nuestro futuro como país.

Léanlos para que puedan discutir estos temas con la altura adecuada, para que los periodistas dejen de hacer preguntas inútiles, para que los políticos dejen de ser populistas prometiendo universidades o ministerios que son un saludo a la bandera , para que de una vez se discutan temas serios y trascendentes en la campaña para las elecciones presidenciales.

Peru CADE2010 Michael Porter: A Strategy for Sustaining Growthand Prosperity for Peru

CADE 2010 Luis Carranza: “La Agenda Prioritaria de la Competitividad” Perú

Michael Porter-Peru CADE2010

Aqui la presentacion (3 videos) que tuvo Michael Porter en CADE 2010 "48 Conferencia Anual de Ejecutivos" Cusco - Peru 2010.

Mito y Realidad del MBA

Articulo publicado en revista AmericaEconomia

Mito y realidad del MBA como un profesional todoterreno

En nuestra formación de MBA queda claro que nos formamos en diferentes materias para entender de una manera global los procesos de una empresa, pero muchas veces nos topamos con estructuras verticales que impiden que un MBA en verdad sea un gestor transversal o un “todoterreno”.

Esto es debido a que normalmente las empresas no son transversales, la gran mayoría de éstas tienen estructuras verticales y áreas funcionales. Por lo tanto, el gerente o jefe de contabilidad, recursos humanos o márketing que alcanzó un MBA seguirá trabajando en lo mismo de siempre, en la misma área, sin poder aplicar los conocimientos para los que fue formado.

Pocas son las empresas que organizacionalmente son transversales, por ejemplo en la que en vez de existir una gerencia de finanzas, tiene una gerencia de una línea de negocios, donde un MBA sí puede ser transversal, supervisando finanzas, operaciones, márketing, etc.

Pregunté a varios amigos que son MBA cómo se ven en sus organizaciones y obtuve respuestas de muchos ángulos. Todos estuvieron de acuerdo que las estructuras rígidas de las empresas dificultan el utilizar la formación de MBA en toda su extensión, pero también me dijeron que eso depende de la arista a través que uno ve esto, vale decir, sise trata de un problema o una oportunidad.

Un amigo –que es sales manager en IBM– me comentó que por su formación como ingeniero industrial el aporte técnico del postgrado fue menor en comparación con el las habilidades blandas adquiridas (algo importante en el área de ventas corporativas que él conduce).

También mencionó la importancia de las redes que uno genera en el MBA para potenciales negocios. En cuanto a las materias técnicas aprendidas, de todos modos las valoró pues le ayudaron a conocer su producto y la cadena de valor. En conclusión, pese a que él no tiene cargos transversales, los conocimientos que utiliza son transversales. Es un “todoterreno”.

Sin embargo el caso no es tan común. Otros amigos me contaron que en su experiencia no explotan en su totalidad los conocimientos que aprendieron en el MBA. Incluso –de manera paradójica– ese despliegue se ve cohibido por los manuales de funciones de sus puestos y algunas veces por la cultura organizacional de sus empresas, que refrena los intentos de cambio.

Pero no todo es culpa del empedrado ¿No han visto que en alguna reunión el gerente de operaciones reclama al gerente de ventas que no sabe nada del proceso, y, viceversa, el de ventas le dice al otro que no sabe nada del negocio?

Esto pasa porque muchas veces no nos atrevemos a ser “todoterreno”. No es necesario que una empresa tenga una estructura transversales o ser el CEO para aplicar todos los conocimientos que se aprendieron en el MBA, pero tendemos a ver las cosas a partir de conocimientos independientes, pensando “para qué necesito márketing si soy el gerente de producción” ¿No desearían que en una reunión de producción la gente de márketing entendiera, participara y aportara con ideas para mejorar la empresa?

Esa visión la tuvo Joel Podolny decano de Yale School of Management. Hace unos tres años esta escuela rediseñó por completo la currícula de su MBA, pues el decano observó al conversar con ex alumnos y empresarios que había un desfase entre lo que se estaba enseñando y los problemas que se enfrentaban en la realidad. La conclusión: los empresarios buscan profesionales que generen valor en todas las áreas, buscan un MBA “todoterreno” que aporte ideas incluso en áreas que no les competen directamente.

Podolny dijo: “Ahora ofrecemos un curso sobre el cliente en lugar de un curso de márketing, un curso sobre el inversor en lugar de un curso de finanzas, todos ellos son multidisciplinares, tanto en su diseño y su entrega”. Me parece un gran concepto ¿De qué me sirve aprenderme las famosas "P" del márketing si no entiendo en forma global el proceso de cómo piensa mi cliente y cómo éste afecta a todas las áreas de la empresa?

Queda la duda si esta es la mejor fórmula, siendo que hoy en día también son necesarios los especialistas. De tal modo nos cuestionamos si preferimos ser el gurú de las finanzas de la compañía y que ese sea nuestro universo o si la mejor alternativa es ser también un “todoterreno”.

No obstante, no olvidemos que los negocios están constantemente rediseñándose en esta era de máxima competitividad. Así, también cada vez más las organizaciones están apostando por estructuras más planas, más matriciales, por lo que incluso en las más rígidas puede haber cabida al aporte que un MBA podrías darles.

Asimismo, vale la pena considerar que los negocios propios y empresas pequeñas o familiares presentan más posibilidades para que un MBA se despliegue como un “todoterreno”, ya que son más dinámicas y están abiertas a ideas nuevas, por el contrario de una organización multinacional.

Articulo publicado en revista AmericaEconomia